Perguntas Frequentes | MiauzinhoShop

Na Miauzinho, você encontra produtos selecionados com carinho para o bem-estar e diversão do seu gato, atendimento personalizado e transparente, e a segurança de uma compra online protegida. Além disso, apoiamos a adoção responsável e promovemos informações sobre cuidados com gatos.

Estamos localizados em São Paulo, e nosso escritório administrativo fica na Praça Serafino Corrêa, 381 - São Paulo. Embora não tenhamos uma loja física aberta ao público, você pode fazer seus pedidos diretamente através da nossa loja online.

Sim, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação. Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento para que possamos solucionar o problema.

Sim, você pode trocar ou devolver um produto em até 7 dias após o recebimento, desde que ele esteja em perfeito estado e sem sinais de uso. Consulte nossa política de trocas e devoluções para mais detalhes.

No momento, nosso atendimento é exclusivamente via e-mail: suporte@miauzinho.com. Por este canal, você pode informar sobre atrasos, produtos incorretos, danificados ou extraviados, e solucionar outras dúvidas. Nossa equipe se esforça para responder em até 48 horas devido ao grande volume de e-mails, mas pode ficar tranquilo(a), estamos sempre disponíveis para ajudar!

Sim! Nossos produtos são selecionados para proporcionar o máximo de bem-estar e diversão para seu gato. Trabalhamos apenas com fornecedores de alta qualidade e realizamos testes rigorosos para garantir a eficácia e segurança dos produtos.

A maioria dos nossos produtos são de tamanho único. Se o produto tiver opções de tamanho, elas estarão disponíveis na página do produto.

Se precisar cancelar, entre em contato o mais rápido possível (no mesmo dia da compra). Preparamos os pedidos rapidamente e, após o envio, não é possível cancelar. Caso a administradora do cartão já tenha autorizado o pagamento, o valor será ressarcido através do método de pagamento original.

Importante: Pedidos faturados ou enviados não podem ser cancelados.

Sim, é totalmente seguro! Utilizamos uma página SSL segura para registrar as informações do seu cartão de crédito. Seus dados são criptografados e enviados diretamente para a administradora, onde a transação é autorizada. Suas informações de cartão não são armazenadas em nossos servidores.

Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo PIX, cartões de crédito VISA, Mastercard, American Express, Diners Club Internacional, Hipercard, Aura, Elo e boleto bancário.

O boleto é enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra. Verifique sua caixa de SPAM. Se não encontrar, envie um e-mail para suporte@miauzinho.com com seu nome completo e número do pedido.

Nossos boletos têm validade de 3 dias após a compra. Após o pagamento, o pedido é preparado para envio, independentemente da data de vencimento do boleto.

Não, os pedidos são preparados para envio após a confirmação do pagamento.

Verifique se todas as informações de entrega estão corretas e completas. Informações incompletas podem causar o cancelamento do pedido. Após a confirmação do pagamento, seu pedido é processado e preparado para envio. Enviamos o código de rastreio por e-mail assim que disponível. Se não receber o código em alguns dias, entre em contato.

O prazo de entrega pode variar dependendo da sua localização e do tipo de frete escolhido. Geralmente, o prazo é de 5 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Sim, entregamos em todo o Brasil! Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para garantir que seu pedido chegue o mais rápido possível e em perfeitas condições. O prazo de entrega pode variar dependendo da sua localização.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Utilize este código para acompanhar a entrega no site da transportadora.